Farm e Fábula

Na busca pela capacitação de sua equipe e do início da implementação dos Testes A/B nossos caminhos se encontraram.

Análises de usabilidade

O grupo Soma, que detém marcas como Farm, Fábula e Animale, entrou em contato querendo iniciar as atividades de Teste A/B em seus sites. Após as primeiras conversas e uma breve análise dos sites identifiquei que eles ainda não estavam preparados para tal.  Para que o teste A/B obtenha o seu melhor resultado é importante que o objeto do teste cumpra os principais pilares da usabilidade, que esteja livre de bugs. Teste A/B é em sua essência a otimização de algo construído corretamente. Se há falhas de implementação ou de usabilidade elas precisam ser resolvidas antes. 

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Nesse contexto propus e seguimos em frente com uma profunda análise de usabilidade dos sites da Farm e Fábula para que após a correção dos principais problemas o site estivesse apto a iniciar seus testes de otimização. 

Metodologia

• Análise dos KPIs com dados gerados pelo Google Analytics;

• Análise de usabilidade por especialista;

• Análise das gravações de navegação dos clientes.

Abaixo alguns dos achados a partir das análises do site da Farm:

Treinamento

Após a realização das análises de usabilidade, fui convidada a ministrar um treinamento para todo o e-commerce do grupo. Era importante que além das correções, fosse iniciada uma cultura de UX na empresa, para que todos tivessem a consciência da importância da usabilidade nos resultados de venda e satisfação dos clientes. 

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Afinal, como construir interfaces fáceis de usar? Através do perfeito equilíbrio entre o conhecimento que temos do clientes e os princípios da usabilidade. 

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O treinamento também iniciava as discussões sobre otimização do e-commerce, dos princípios básicos até a elaboração do planejamento de testes.  Respondendo a questões como, quando e em quais situações realizar Testes A/B. 

Para saber esta resposta acesse o material completo do treinamento aqui.

A marca tem paixão por inovação e por sempre ultrapassar seus próprios limites. Nossa história começou no redesign do E-commerce e foi longe.